ck1991-এ লগইন করা সাধারণত খুব সহজ। কিন্তু মাঝে মাঝে ছোটখাটো সমস্যা হতে পারে। এখানে সবচেয়ে সাধারণ সমস্যা ও তার সমাধান দেওয়া হলো।
পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?
লগইন পাতায় "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" ক্লিক করুন। রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বরে OTP আসবে। সেটা দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন – মাত্র ৩ মিনিটেই কাজ শেষ।
অ্যাকাউন্ট লক হয়ে গেছে?
পর পর ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়। ৩০ মিনিট পর আবার চেষ্টা করুন অথবা কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে চান?
নম্বর পরিবর্তনের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। পরিচয় যাচাইয়ের পর নতুন নম্বর যোগ করা যাবে।
দুই-ধাপ যাচাই কাজ না করলে?
OTP না পেলে ১ মিনিট অপেক্ষা করুন এবং আবার পাঠান। এখনও না পেলে মোবাইলের নেটওয়ার্ক চেক করুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।